AI为商业带来颠覆性变化 基于人工智能语音识别在商业中的应用

人工智能
2020
08/20
09:10
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毫无疑问,人工智能(AI)正在推动当今多个行业的决定性和战略性要素。人工智能驱动的算法驻留在每个业务模型的核心。人工智能的兴起很快将迎来商业和行业的颠覆性变化。因此,对于现在的企业而言,至关重要的是要了解AI对业务格局所做的最新调整。

Gartner的一项研究预测,到2020年,所有浏览会话中将有30%包含语音搜索。在人工智能的推动下,语音识别技术可以识别口头语言中的单词和短语,并将其转换为可读文本。

脸谱,亚马逊,微软,谷歌,苹果-在五个世界顶级科技巨头-可以看出已经通过类似的服务,提供各种设备上此功能谷歌主页,亚马逊回声,柯塔娜,和Siri的。

今天,有40%的成年人。每天使用语音搜索,并且这种使用率有望提高。Amazon%20Echo和Google%20Home等产品的采用速度也比历史上任何其他技术都要快。随着越来越多的人通过语音命令进行交互,市场空间比以往任何时候都更具竞争力。在“优胜劣汰”的斗争中,您需要现在就认识并理解语音识别对企业的影响,尤其是语音识别在语音搜索中的应用。

语音识别现在正在如何推动公司的商业价值。探索有关基于AI的语音识别在商业中的实际应用的信息。语音识别在当今商业中的主要优势以及语音技术的工作原理。

语音识别技术–如何工作?

巨大的业务回报推动了语音技术在当今业务中的应用。在我们开始讨论人工智能驱动的语音识别对企业的影响之前,让我们进一步了解技术的功能。

语音搜索是从AI的技术进步发展而来的,特别是自然语言处理和语音识别。语音识别软件首先通过过滤您所说的内容来分析声音,然后将其数字化为可以“读取”的格式,然后分析该声音以提取确切含义。

然后,基于AI驱动的算法和先前的输入,它可以准确地识别您在说什么。随着语音识别变得更加准确和广泛,将启用更多交互,这有助于您的业务发展。

如今,语音技术在商业中的广泛应用已经完全改变了市场空间。这是一些支持事实的数据。研究表明,具有语音识别功能的虚拟助手的使用量从2017年的6050万人增加到2018年的6240万人.2019年,预计将有6660万人使用语音或语音识别技术。

 
AI驱动的语音识别的好处

如果您想了解语音识别在企业中的优势,那么进一步阅读肯定会有所帮助。在未来的几年中,行销的未来将由诸如数据科学和大数据之类的先进技术所塑造。

一份关于营销未来的报告显示,有26%的营销人员认为AI将推动营销趋势。另有21.23%的人认为语音搜索将特别成为一种重要趋势。在不久的将来,语音识别及其在语音搜索中的应用将在确定用户如何与企业互动中扮演重要角色。以下是语音识别的一些主要优点,可让您知道为什么技术的使用只会增长。

  • 语音命令很方便,并且处理时间更少,因为无需键入和输入查询。
  • 使用启用语音的设备可以实现多任务处理。
  • 家庭助理可以减少工作量并节省时间,从而有助于提高生产力。
  • 语音识别技术的实施减少了对客户代表的需求,这有助于降低招聘成本。

人工智能驱动的语音识别对当今企业的持续影响是不容忽视的。这是有关基于AI的语音识别在业务中的重要应用的更多信息。

通过将Alexa用于商业,用户可以发出语音命令来开始视频会议,访问日历,打印文档以及管理其他常见的工作场所功能。“您不再需要使用会议ID登录会议,”亚马逊首席技术官Werner%20Vogels说。“只是说“Alexa,开始会议”。微软官员已经指定了一个会议室,%20微软的Cortana会在这里与与会者打招呼,帮助他们参加预定的会议,转录会议记录,帮助查找信息,推荐文件,并提醒人们会议参与者的名字和头衔。

不同行业的语音识别

随着当今市场上许多语音识别产品的问世,重要的是要了解语音识别的业务含义。在这里,我将介绍AI语音识别在当今商业中的主要应用。让我们阅读一下语音技术在不同行业中的应用。

金融语音技术

为了研究AI驱动的语音识别对当今企业的真正影响,金融行业将是最理想的行业。银行已经开始意识到语音银行的价值,以减少对人类客户服务代表的需求。反过来,这有助于减少总人员成本。这就是为什么语音技术在商业中的应用已成为当今趋势的原因。

此外,在手机上访问自己的数字银行助理将有助于提高客户满意度和保留率。2017年8月上旬,加拿大皇家银行(RBC)宣布客户现在可以使用Apple的Siri支付账单。通过Siri提供账单支付,银行正在提供便捷的解决方案来满足客户的支付需求。

因此,下次有人问您“语音搜索技术现在对企业有何好处”时,相信亚马逊的Alexa当然可以帮助您。%20现在,您可以检查您的帐户余额,了解付款到期日,获取帐户交易历史记录,并通过与Amazon%20Alexa设备通话来付款。感谢人工智能。

 

人力资源和市场营销中的语音技术

人力资源工作的大部分是可交易的,可重复的,可审核的和可记录的。机器人很擅长做所有这些事情。借助语音技术,人力资源专业人员可以简单地要求Cortana更新和管理招聘数据库。语音识别的好处也吸引了营销专业人士。语音助手可以帮助他们安排社交媒体帖子,创建报告等。而且,如今由AI驱动的机器人也可以帮助广告。

最近,Pandora Media已开始在Amazon Echo和Google Home智能扬声器上播放广告,从而为广告商定位使用语音激活助手的人们打开了一条道路。如今,在企业中这些以人工智能为基础的语音识别的创新用法是推动全球技术公司充分利用其优势的关键驱动力。

零售中的语音技术

您是否曾经在商店的每条过道上走来走去,却最终无法找到想要的商品?好吧,敢肯定,你们中的许多人都经历了同样的事情。显而易见,零售业是一个可以利用语音集成的行业。

亚马逊已经进行了巨额投资来改善客户的在线语音购物体验。借助Amazon的Echo设备套件,您可以轻松地要求Alexa为您购物。如果您告诉Alexa重新订购您的垃圾袋,她将通过亚马逊进行订购。实际上,用户现在无需费力就可以从亚马逊订购数百万种产品。星巴克的新虚拟助手令人惊叹但真实,您可以通过简单的语音命令和消息来点咖啡。

执行日常任务的语音识别

AI驱动的语音识别对业务的影响也可以在您的业务流程中更直接地看到。以下是AI技术如何帮助管理日常工作任务:

  • 文档:语音识别使用户能够为文档目的指定内容。
  • 管理电子邮件:员工可以通过语音命令轻松访问,编写和发送电子邮件。
  • 安排会议:具有语音功能的设备可用于安排会议,预定会议室并通知参与者。
  • 加入在线会议:员工可以发出语音命令以参加网络研讨会或在线会议。

这就是语音识别技术以更少的精力和时间来帮助执行重要任务的方式。亚马逊的Alexa for Business擅长管理办公任务。企业可以给员工数字助理在家中使用,以允许他们参加会议。

总结

随着越来越多的人使用语音助手设备与企业进行交互,您的企业将有更多机会满足客户需求。作为企业主,您需要让客户满意和满意,以便他们与您的服务挂钩。 在最近60年的计算中,人类正在适应计算机。在未来60年中,计算机将适应我们的需求。引导我们前进的将是我们的声音;这将是一场革命,它将改变一切。

基于AI的语音识别在商业中的应用和令人兴奋的应用程序的未来尚未见到。人工智能和大数据的进步已经开始彻底改变市场空间。企业需要为在线搜索更多地使用语音搜索做好准备。

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